作業事例&実料金!!


汚部屋清掃 さいたま

2016年5月18日

埼玉県さいたま市での「汚部屋清掃」レポートです。

相談内容

依頼者様からの相談があったのは、平日の夜間9時過ぎのことでした。アップデートでは年中無休24時間体制にて、お客様からの相談を受け付けておりますので、お気軽に連絡いただければ幸いでございます。連絡方法はフリーダイヤルが一番確実で、ファックスやメールだと受信に気づかない場合があります。

緊急を要する案件であれば、なおさらフリーダイヤルを推奨いたします!

さて、今回の相談内容ですが、引越し事体は完了しているけど、どうしても部屋が片付かない・・・

明日の午後には管理会社に明け渡しの約束をしている・・・

できれば今から手伝って欲しい・・・

提案

弊社としましても、緊急対応したかったのですが、深夜料金の問題や、近隣への配慮の問題などがあることを伝えて、お客様と協議を重ねた結果、翌早朝からの対応でまとまりました。電話でのヒアリングで、だいたいの予想がついたので、金額の提示と作業時間、搬出経路などがわかったので出来た「電話だけの見積り」という荒業です!

本来でしたら、事前に無料で見積りに伺えるのですが、今回の案件では、急を要する案件の為に荒業をつかいました。正直、電話だけの見積りには怖い部分があります。業者とすれば「電話と言ってることが違う」お客様からすれば「見積り金額でやってもらわなくちゃ困る」など、問題が発生してしまいます。

業者とお客様、お互いに「疑心暗鬼」にならない為にも是非、依頼する際は期間に余裕をもって相談するようにしてください。

作業内容

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片付け依頼のあった部屋は、オートロック方式でしたが、幸いにも1階部分でしたので、敷地余白部分に養生を施してリビングからの搬出です。このように低層階と高層階では搬出方法、経路が異なってくるので、事前の見積りが必要となってきます。当然ですが、高層階のほうが搬出経路が限定されるため、必要人数が変わってきてしまいます。そうすると料金に”差”が生じてきてしまいます。ある意味では、汚部屋にするなら低層階ですかね?

状況

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部屋の状況は、引越しが完了していますので、不要品と生活ゴミが混在していましたが、前日にお電話で袋詰めの作業をお願いしておりました結果、依頼者様のほうで出来る範囲はやってくれていました。この提案は「スピード重視」の場合は必須です!よく他業者のホームページを覗いてみると「スピードだけじゃダメです」「お客様のためにじっくり仕分け」など書いているのを見ますが、それって業者本位のアピールで、お客様の状況にあわせた適切な作業が本来あるべきアピールだと弊社は考えています。確かにスピード作業一辺倒だと、大事な品物まで処分してしまう可能性は否定できませんが、そのための事前見積りであり、詳しいヒアリングです。遺品整理でもゴミ屋敷、汚部屋清掃でも、状況は人それぞれですから、お客様にあわせた適切なプランニングを提示できる業者を選定してくださいね。

原因

作業完了後、お客様に詳しく事情を聴く事が出来ました。汚部屋にしてしまった原因は極度のストレスだそうです。そのストレスの原因は、近隣トラブル・・・

入居当初からの近隣トラブルに悩まされ続け、更新を機に引越しを決意したそうです。

世知辛い世の中、このてのトラブルは、どちらかが引越さないと解決には至らないです。せっかく夢をもって入居したとしても、近隣にモンスターが存在していたら、生活どころじゃなくなってしまいますよね?

だけど入居しなきゃわからない問題でもあるので””としかいいようがないでしょうか・・・

はてなブログ

こちらでも色々と書いています。是非、参考にしてみてください!

http://ihinseiri0118.hatenablog.com/

まとめ

最近、このような近隣トラブルが原因の案件が増えています。アップデートでは緊急対応も可能な限り実施いたしますので、どうか一人で悩まずに、お気軽に弊社に相談してください。必ず解決の道があります!

 


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